«Критерии новой модели медицинской организации»: ключевые нововведения и опыт внедрения бережливых технологий обсудили на семинаре во Владимирской области
Сегодня на базе Областного центра общественного здоровья состоялся обучающий семинар, посвященный актуальной теме «Критерии новой модели медицинской организации». Мероприятие, организованное Региональным центром компетенций по внедрению технологий бережливого производства в отрасли здравоохранения Владимирской области, собрало около 20 представителей медицинских учреждений региона.
Владимирская область активно участвует в региональном проекте «Производительность труда», результатом которого стало появление «бережливых поликлиник» в муниципальных образованиях. Семинар предоставил площадку для обсуждения достижений и выявления существующих недочетов в реализации этого важного для регионального здравоохранения проекта.
Особое внимание было уделено адаптации проекта к новым реалиям: заместитель руководителя Областного центра общественного здоровья Лариса Емельянова рассказала об изменениях, вызванных присоединением стационаров к ранее работавшим с поликлиническими отделениями структурам. «С этого года в нашу практику активно включаются стационары, что требует гибкости и корректировки подхода, который мы успешно применяем с 2019 года», – отметила Лариса Емельянова.
Основной целью семинара стало разъяснение концепции «бережливой поликлиники», определение ожиданий от персонала и налаживание эффективного формата взаимодействия. «Бережливое производство – это философия управления, направленная на устранение потерь, оптимизацию бизнес-процессов и создание максимальной ценности для клиента при минимальных затратах ресурсов», – подчеркнула Лариса Николаевна, разъясняя, как эти принципы применяются в здравоохранении для повышения качества, доступности и эффективности оказания медицинской помощи.
В качестве примеров «бережливой поликлиники» были приведены такие решения, как упрощение процедур записи на прием, оптимизация работы лабораторий и эргономичная организация рабочих мест. Ключевая роль в успешной реализации проекта отводится самим медицинским работникам – врачам, медсестрам и административному персоналу. Их уникальный взгляд и непосредственное участие в ежедневных процессах позволяют выявлять нюансы, генерировать ценные идеи для улучшений и создавать комфортную, дружелюбную атмосферу для пациентов, обеспечивая их четкой и понятной информацией о лечении.
Заведующая «Региональным центром компетенций по внедрению технологий бережливого производства» Юлия Веселева акцентировала внимание участников на важности достижения плановых показателей и своевременного предоставления отчетности, обозначив ключевые задачи и требования. Отдельный акцент был сделан на необходимости размещения актуальной и полной информации на информационных стендах в медицинских организациях, включая:
-
Название учреждения
-
Режим работы
-
Маршрутизация пациентов
-
Информация о программах госгарантий
-
Данные диспансеризации и профилактики
-
Виды, условия и формы предоставляемой медицинской помощи
Докладчики наглядно продемонстрировали реальные примеры организации информационных стендов, иллюстрируя как удачные решения, так и типичные ошибки. Обмен опытом между представителями медорганизаций, оживленная дискуссия и совместный поиск ответов на заданные вопросы стали неотъемлемой частью эффективной работы семинара.
Семинар также затронул актуальную для медицинских работников тему профессионального выгорания. В заключение мероприятия практикующий психолог Светлана Анатольевна Гогулина провела встречу с докторами и медсестрами, предложив практические рекомендации и ценные советы по борьбе со стрессом.
